Retourneren
Wij staan voor u klaar... ook voor uw retouren!
Wilt u graag uw aankoop retour sturen? Dat kan... maar neem eerst even contact op met onze klantenservice.
Met het terugsturen van uw feestartikelen gaan wij u helpen!
Op deze pagina leggen we de regels even uit.
U kunt uw bestelling retour sturen onder enkele voorwaarden.
Wij maken een onderscheid tussen onze 14 dagen zichttermijn en onze 1 jaar garantie.
Verschillen retour en garantie:
14 dagen zichttermijn
Na ontvangst van uw bestelling gaat onze 14 dagen zichttermijn in. Binnen deze 14 dagen kunt u uw product herroepen.
Wat valt er bijvoorbeeld onder onze zichttermijn:
- U heeft een verkeerd feestartikel besteld.
- U bent niet tevreden over uw aankoop, om wat voor reden dan ook.
- Let op: de verpakking(sealing) van uw product dient ongeopend te zijn.
1 jaar garantie
Na aankoop gaat onze 1 jaar garantie in. Binnen 1 jaar kunt u uw product terugsturen.
Wat valt er bijvoorbeeld onder onze garantie:
- Het product is beschadigd ontvangen.
Heeft u vragen over uw retournering? Neem altijd eerst even contact op met onze klantenservice.
Heeft u contact gehad met onze klantenservice en hebben zij aangegeven dat u het product retour kunt sturen? Vul dan het retourformulier onderaan deze pagina in!
Retourneren
- Twijfel je of je aan de voorwaarden voldoet?
Neem dan contact op. - Voldoe je aan de voorwaarden voor retour?
Vul dan onderaan deze pagina het digitale retourformulier in. - Binnen 1 werkdag nemen wij contact met je op
Nadat je het retourformulier hebt ingevuld, ontvang je binnen 1 werkdag een reactie van ons waarnaar je je pakket mag retourneren. (let op: je betaalt zelf voor de retourkosten) - Verpak je product goed en stuur het binnen 14 dagen op.
Plaats het terug te sturen artikel weer in de originele verpakking. Als wij je pakket in goede orde hebben ontvangen, bekijken wij of de feestartikel(en) is/zijn beschadigd.
Wij kunnen waardevermindering die hierdoor is ontstaan verrekenen met het terug te storten bedrag.
Retouren proberen wij binnen max. 2 weken te verwerken. - Afronden retour
je ontvangt per e-mail een bevestiging als je retour beoordeeld en verwerkt is. Binnen enkele werkdagen kan je jouw aankoopbedrag (minus eventuele waardevermindering) op jouw rekening terug verwachten.
Retourformulier
Foutmelding